CONHEÇA O PHILOS

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  • O que é o Philos?

    Philos é seu canal de documentários e espetáculos. Com uma coleção de docs sobre arte, música, história, atualidades, ciência, povos e culturas, além de entrevistas e debates, e performances de dança, concertos e óperas, Philos traz um acervo de títulos cuidadosamente selecionados. Se você busca conteúdo de qualidade, veio ao lugar certo.

  • O Philos é gratuito?

    Não. O Philos é um canal online e On Demand disponível mediante uma assinatura.

  • Como faço para assinar?

    Para acessar o Philos, você precisa ser assinante do produto na Globo.com ou já ser assinante de alguma operadora de TV por assinatura parceira.

  • Tenho que ter TV por assinatura?

    Não. O Philos, além de estar disponível para assinantes das operadoras de TV por assinatura que ofereçam o pacote, pode ser adquirido também por usuários com cadastro na Globo.com.

  • Minha operadora não é parceira do Philos. Como faço?

    Caso sua operadora não seja uma parceira, entre em contato com a mesma e solicite o Philos.

  • Como faço para assistir aos vídeos?

    Se você já é assinante do Philos em uma das operadoras parceiras, basta clicar em ‘Entrar’ no topo da tela, fazer o login e seguir as instruções. Se você já é assinante do Philos em uma de nossas parceiras, basta clicar em ‘Entrar’ no topo da tela, fazer o login e seguir as instruções. Se ainda não é assinante, vá em Como assinar e confira a lista de empresas que oferecem o serviço. Entre em contato com a sua operadora ou acesse www.globo.com/assine, assine o Philos e tenha acesso a todo o conteúdo, a qualquer momento e em qualquer lugar!

  • Preciso instalar algum software para assistir ao Philos no meu computador?

    Para assistir aos documentários e espetáculos em desktops e notebooks, é necessário instalar o player Silverlight.

  • O Philos possui aplicativos para celulares e tablets?

    Sim. No caso de iPad, iPhone e iPod, basta baixar na Apple Store. Para smartphones e tablets Android, basta baixar no Google Play. Os aplicativos para celulares e tablets são gratuitos.

  • Quais são os requisitos mínimos para assistir aos vídeos do Philos?

    Confira os requisitos mínimos para assistir aos vídeos em desktops e notebooks: Velocidade de conexão mínima de 2Mbps (10 Mbps para reprodução em HD) Resolução mínima de 1024 x 768 pixels Silver Light 5 ou superior Internet Explorer 7.0 ou superior / Mozilla Firefox 3.6 ou superior / Google Chrome 10.0 ou superior / Safari 5.0 ou superior; versões mais recentes do Mozilla Firefox ou Google Chrome Navegador para Mac: versões mais recentes do Mozilla Firefox ou Safari Confira os requisitos mínimos para assistir aos vídeos no iPad: Ter o aplicativo Philos instalado no aparelho Conexão WiFi (recomendada) ou 3G/4G Velocidade de conexão mínima de 2Mbps iOS 6 ou superior

  • Preciso estar conectado à internet ou ter plano de dados no meu celular para ver os vídeos?

    Sim. Não é possível fazer download dos vídeos ou assistir offline. Por uma limitação da Apple, para assistir aos vídeos no seu iPad é preciso uma conexão wi-fi. Nesses aplicativos, os vídeos do Philos não podem ser executados em conexões 3G. Se o seu dispositivo é Android, navegue livremente pela rede 3G ou wifi. Lembre-se: quanto melhor a velocidade de conexão, mais rápido será o carregamento dos vídeos.

  • Sou assinante e não consigo assistir aos vídeos. O que faço?

    Para assistir aos vídeos você precisa estar logado. Clique em Entrar no canto superior direito e siga as instruções.

  • Sou assinante Globo.com e estou com problemas para acessar. O que faço?

    O erro pode acontecer por diversos motivos. Acesse o Ajuda online da Globo.com e veja como solucionar o seu problema.

  • Por que não consigo assistir aos vídeos no meu celular/tablet? Quais são os requisitos mínimos?

    Primeramente, cheque se você está conectado à internet. Caso esteja, confira abaixo os requisitos mínimos de cada device: Apple: 1. Ter o aplicativo do Philos instalado no aparelho 2. Conexão WiFi 3. Largura de banda mínima de 2Mbps 4. iOS 5 ou superior Android: 1. Ter o aplicativo do Philos instalado no aparelho 2. Conexão WiFi 3. Largura de banda mínima de 2Mbps 4. Android 2.2 ou superior

  • Os controles do player (pause, volume, etc.) não estão aparecendo. O que devo fazer?

    Caso não esteja visualizando este botão, pedimos que verifique se o zoom do navegador está configurado em 100%. Se não estiver, sugerimos que altere para 100% e, em seguida, feche e abra novamente o navegador. Caso o problema persista, sugerimos que faça uma nova tentativa utilizando outro navegador. Recomendamos Internet Explorer 7.0 ou superior / Mozilla Firefox 3.6 ou superior / Google Chrome 10.0 ou superior / Safari 5.0 ou superior.

  • Como faço para colocar o filme em tela cheia?

    Os controles do player aparecem somente após a vinheta do Philos. Para assistir ao filme em tela cheia, basta clicar no botão simbolizado por uma seta bidirecional.

  • Como faço para alterar a qualidade da imagem do filme?

    Não é possível alterar a qualidade da imagem. O player está configurado para sempre buscar a melhor qualidade possível para a sua conexão.

  • Posso ativar / desativar as legendas?

    Por enquanto, não. Todo conteúdo do Philos é legendado e não é possível desativar as legendas.

  • Posso optar por ouvir uma versão dublada em português?

    Não. Todos os vídeos do Philos são disponibilizado apenas em idioma original.

  • Estou em outro país, como faço para assistir aos vídeos?

    Não é possível assistir fora do território nacional por questões de direitos de exibição. Nestes casos, você verá a mensagem de erro: “Ops! O vídeo não pode ser exibido nessa região”.

  • Como faço para trocar o meu e-mail ou a minha senha?

    A troca de e-mail ou senha, para assinantes por meio de operadora de TV por assinatura, é realizada através do próprio site de sua operadora de TV por assinatura. Para trocar o e-mail cadastrado no site do Philos, vá em Configurações.

  • Como faço para cancelar o meu cadastro?

    O cancelamento de cadastro, para assinantes por meio de operadora de TV por assinatura, é realizado através do próprio site de sua operadora de TV por assinatura. Caso seja assinante da Globo.com, entre em contato com a Central de Atendimento nos seguintes telefones: 4003-8000¹ para capitais e regiões metropolitanas e 0800-881-8000² para outras regiões. ¹Custo de ligação local. ²Este número não aceita ligações de telefone celular. Caso tenha dúvidas sobre o processo, entre em contato diretamente com ela.

  • Queria assistir a um vídeo mas ele não aparece mais nas busca nem em nenhum lugar. O que aconteceu?

    Os documentários e espetáculos do Philos ficam disponíveis para os assinantes por algum tempo e este tempo varia. Verifique a data limite na caixa de informações de cada vídeo, ao lado do botão "Assistir agora" ou na página do vídeo ao lado direito da sinopse. Para não perder mais nenhum título que queira assistir, utilize nossa ferramenta de "Assistir mais tarde". Mas não deixe de nos dizer através do Fale Conosco, pois esta informação será importante para decidirmos disponibilizar este título novamente no futuro.

  • Gostaria de assistir a um documentário/espetáculo que o Philos não tem. Como faço?

    Se você procurou e não encontrou, envie a sua sugestão para a nossa equipe em Fale Conosco. Adoramos sugestões!

  • Existe limite de quantidade de filmes a que posso assistir?

    É possível assistir aos títulos quantas vezes quiser até a data limite que você encontra na caixa de informações de cada vídeo, ao lado do botão "Assistir agora" ou na página do vídeo ao lado direito da sinopse.

  • O que é TV Everywhere?

    ‘TV Everywhere’ é uma nova forma de ver televisão ou, como o nome diz, ‘televisão em todo lugar’. É ter seus programas favoritos disponíveis para assistir onde e no momento em que desejar.

  • O que é VoD (Video on Demand)?

    Conceito já bastante estabelecido nos Estados Unidos e na Europa, video on demand quer dizer, em tradução livre, “vídeo sob demanda”. Ou seja, é o vídeo à disposição no momento em que o usuário escolher. Philos tem uma peculiaridade importante: não é um canal tradicional. É um canal VoD (vídeo on demand), de vídeo sob demanda. Isso significa que quem decide a qual programa quer assistir – e quando – é você. Nós fazemos a videoteca mas é o assinante quem aperta o play.

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